اختتم بنك عدن الإسلامي للتمويل الأصغر برنامجا تدريبيا متخصصا في “فن خدمة العملاء”، استمر لمدة تسعة أيام، واستهدف تطوير قدرات موظفيه في التعامل مع العملاء وفق أحدث المعايير المصرفية، وذلك بالتعاون مع صندوق تنمية المهارات في عدن.
وشمل البرنامج، الذي قدمه المدرب رائد السقاف، مجموعة من المحاور العملية التي ركزت على تحسين تجربة العملاء، وتعزيز مهارات الاتصال الفعال، والتعامل مع الشكاوى والاعتراضات، إضافة إلى التعرف على أنماط العملاء المختلفة وطرق تلبية احتياجاتهم بكفاءة.
وأكدت إدارة البنك أن هذا البرنامج يأتي ضمن خطتها للاستثمار في الكوادر البشرية ورفع جودة الخدمات المقدمة، مشيرة إلى أن تأهيل الموظفين يمثل خطوة أساسية نحو تعزيز ثقة العملاء وتحقيق التميز في قطاع التمويل الأصغر، مع استمرار تنفيذ برامج تدريبية مماثلة خلال الفترة القادمة.
ضع كود التضمين المنسوخ من تويتر او الفيس بوك هنا